Mobilny system rezerwacyjny dla Międzynarodowego Festiwalu Filmowego w Karlowych Varach

Wyzwanie

Najważniejszy międzynarodowy festiwal filmowy w kategorii A w Środkowej i Wschodniej Europie co roku przyciąga do Karlowych Varów nie tylko światowe celebrities z dziedziny filmu i kultury, ale również tysiące odwiedzających.

Wraz z organizacją imprezy niezwykle ważne jest zapewnienie dystrybucji biletów, zarówno dla fanów filmu, jak również dla osobistości czeskiej kultury, biznesu i sceny politycznej.

Nasze rozwiązanie

Głównym celem projektu było usatysfakcjonowanie użytkownika przy wyborze i rezerwacji biletów na poszczególne seanse bez potrzeby kontaktu głosowego i pomocy asystentów.

Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy usługę mobilną w oparciu o mobilny internet, łatwo dostępną z każdego telefonu komórkowego. Alternatywą była rezerwacja biletów za pośrednictwem SMS.

System jest połączony z systemem fiskalnym organizatora festiwalu w taki sposób, aby mógł zarządzać tysiącem zamówień na sekundę oraz aby zapewnił wystarczającą ilość informacji w czasie rzeczywistym zarówno gościom festiwalu, jak również kasjerom wystawiającym bilety.

Wynik

Już cztery lata z mobilnego systemu zamówień są bardzo zadowoleni nie tylko turyści odwiedzający festiwal filmowy, ale usługa jest wygodna dla wszystkich zainteresowanych.

W okresie największego zainteresowania system komunikuje nawet z 300 użytkownikami na sekundę, co roku w ciągu 9-dniowego festiwaluzapewnia obsługę ponad 30.000 zamówień.

Ponadto o wydarzeniach na całym festiwalu są informowani eksperci w czasie rzeczywistym za pomocą SMS.