Mobilní rezervační systém pro Mezinárodní filmový festival Karlovy Vary

Výzva

Nejvýznamnější mezinárodní filmový festival kategorie A ve střední a východní Evropě přiláká každoročně do Karlových Varů nejen světové celebrity filmu a kultury, ale i statisíce návštěvníků.

Spolu s organizací události je maximálně důležité zajištění distribuce vstupenek jak filmovým fanouškům, tak prominentním osobnostem české kulturní, podnikatelské i politické scény.

Naše řešení

Hlavním cílem projektu byla spokojenost uživatele při volbě a rezervaci vstupenek na jednotlivá představení bez nutnosti kontaktu s hlasovou nebo osobní asistencí.

Navrhli jsme a zrealizovali mobilní službu na bázi mobilního internetu, snadno přístupnou z jakéhokoliv mobilního telefonu. Alternativou byla rezervace vstupenek i prostřednictvím SMS zpráv.

Systém je propojen s pokladními systémy provozovatele festivalu tak, aby kapacitně zvládal řízení tisíců objednávek za vteřinu, a také aby poskytoval dostatek srozumitelných informací v reálném čase na jedné straně návštěvníkům festivalu a na druhé straně pokladníkům vydávajícím vstupenky.

Výsledek

Již čtvrtým rokem jsou maximálně spokojeni s mobilním objednávkovým systémem nejen „baťůžkáři“ přijíždějící na filmový festival, služba přináší pohodlí pro všechny zúčastněné.

Ve špičkách systém komunikuje až se 300 uživateli za vteřinu, celkově je každý rok po dobu 9ti denního festivalu vyřízeno přes 30.000 objednávek.

Navíc je odborná veřejnost informována v reálném čase formou SMS o dění v rámci celého festivalu.